Atendimento pós-venda

criando valor para os clientes com produtos confiáveis

Nosso atendimento remoto

Ao escolher a Morn Laser, os clientes de qualquer parte do mundo têm acesso ao nosso atendimento livre de preocupações. Uma equipe de atendimento pós-venda dedicada estará pronta para responder às suas perguntas e solucionar os problemas com as máquinas, para que você possa se concentrar apenas no seu trabalho.

Suporte ao cliente

Ao se juntar à grande família da Morn Laser, você se cerca instantaneamente por um grupo de especialistas em soluções de laser, técnicos profissionais e uma equipe pós-venda apaixonada de suporte ao cliente.

Nossas equipes de suporte e atendimento ao cliente estão disponíveis para responder a todas as suas dúvidas, ajudar na escolha do produto de laser para metal certo para o seu negócio e garantir que você aproveite suas máquinas de laser ao máximo. Tudo o que desejamos é oferecer a você, nosso cliente mais valioso, uma experiência satisfatória com a Morn Laser.

Suporte por e-mail e telefone

Chat on-line por Skype,
Wechat ou WhatsApp

Manual de instruções e
treinamento on-line

Suporte vitalício

Atendimento pós-venda

Oferecemos atendimento on-line 24/7 para responder ao seu chamado e solucionar qualquer problema técnico que você possa encontrar. Nossos técnicos estão prontos para visitar sua empresa para oferecer instalação, treinamento e suporte técnico, garantindo que você aproveite o melhor da sua máquina a laser CNC.

Dois anos de garantia

Máquinas a laser com dois anos de garantia e manutenção vitalícia sem cobrança.

Treinamento gratuito de operação das máquinas

Treinamento gratuito de operação das máquinas para que você domine todas as habilidades básicas necessárias para instalar, operar, configurar o software, fazer a manutenção e solucionar os problemas da sua máquina.

Atendimento on-line 24/7

Atendimento on-line 24/7 por meio de WhatsApp, Skype, e-mail ou telefone para responder a qualquer dúvida que você possa ter sobre sua máquina.

Suporte presencial de engenheiros

Suporte presencial de engenheiros para treinamentos no exterior e atendimento pós-venda.

Manual intuitivo

Manual e vídeo operacional intuitivos em inglês ou em seu idioma local.

Instalação da máquina

Vídeos de operação da máquina e manual do usuário com diagramas da infraestrutura e planos esquemáticos são fornecidos para a instalação, operação, manutenção e resolução de problemas da máquina. Engenheiros experientes estão prontos para oferecer suporte presencial no processo de instalação completo da máquina.

Treinamento

Treinamento gratuito para operação da máquina é oferecido para garantir que seus técnicos dominem as habilidades básicas para programar, fazer a manutenção e executar cortes com a máquina. Treinamento técnico presencial também é oferecido em nosso Laser Industrial Park, em Xantai, onde são exibidas máquinas montadas, todos os tipos de ferramentas e dispositivos de teste.

Suporte técnico

Engenheiros experientes da Morn Laser estão prontos para oferecer consultoria on-line e por telefone ao longo dos 24 meses do período de garantia, para assegurar que seus benefícios sejam maximizados. Você desfrutará de suporte técnico gratuito e vitalício mesmo após o término do período da garantia. Nossa equipe de pós-venda está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana para oferecer soluções rápidas para os seus problemas.

Garantia de qualidade

Para garantir a qualidade da máquina, um teste detalhado será realizado antes de seu envio. Operaremos a máquina durante alguns dias e usaremos os materiais do escolhidos pelo cliente na realização dos testes. Cada cliente receberá sua máquina de qualidade com a mesma velocidade de processamento e desempenho de trabalho demonstrados no teste com as amostras. Os envios só serão realizados após a máquina atingir seu melhor desempenho.

Comprometimento

Aderimos e nos comprometemos com o atendimento “112L” orientado ao cliente para todos os nossos clientes:
1: Resposta em uma hora
1: Realização de amostragem em um dia
2: Dois dias para fornecer uma solução
L: Suporte vitalício